사주도감의 유료 풀이는 결제 직후 바로 만들어지는 디지털콘텐츠예요. 환불 기준을 아래처럼 정했어요. 이 내용은 이용약관 제6조와 같아요.
상품 제공(배송) 안내
- 배송이 없는 디지털콘텐츠예요. 택배나 별도 설치 없이 웹 화면과 이메일로 받아요.
- 결제가 승인되면 풀이 생성이 바로 시작되고, 보통 30초에서 1분 안에 화면에 표시돼요. 같은 시각에 입력하신 이메일로 결과 링크가 발송돼요.
- 결과는 결제한 날부터 1년 동안 링크로 다시 열 수 있어요. 링크를 잃어버리면 사이트의 "내 결과 찾기"에서 결제 이메일로 다시 받을 수 있어요.
- 풀이를 만들지 못하면 결제 금액이 자동으로 전액 환불돼요. 5분이 지나도 결과가 오지 않으면 [email protected] 또는 010-7705-3454로 알려 주세요.
한눈에 보기
상황처리
풀이를 만들지 못한 경우(생성 실패)자동 전액 환불 · 따로 요청하지 않아도 돼요
같은 주문이 두 번 결제된 경우중복 결제분 전액 환불
회사의 잘못으로 약속한 내용이 제공되지 않은 경우전액 환불
풀이 생성이 시작된 뒤의 단순 변심환불할 수 없어요. 결제 전 화면과 결제 완료 메일에 안내해요
미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있어요
결제를 마치기 전에 결제창에서 취소한 경우결제가 이루어지지 않아 돈이 나가지 않아요
왜 단순 변심은 환불이 제한되나요?
디지털콘텐츠는 제공이 시작되면 되돌릴 수 없어서, 전자상거래법 제17조는 제공이 시작된 뒤에는 청약철회를 할 수 없게 하고 있어요. 대신 사업자는 그 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하고, 디지털콘텐츠는 미리 써 볼 수 있는 방법을 함께 줘야 해요. 사주도감은 모든 유료 풀이에 무료 결과(요약)를 두어 결제 전에 미리 볼 수 있게 했고, 결제 확인 화면과 결제 완료 메일에 철회 제한을 안내해요. 결제 확인 화면에서는 동의에 체크해야만 결제할 수 있어요.
풀이가 마음에 들지 않을 때
- 사주도감은 입력값으로 자동 생성되는 오락 콘텐츠이고, 상담·자문 서비스가 아니에요.
- 사주 풀이는 재미와 참고를 위한 오락 콘텐츠예요. 내용이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불 사유가 되지 않아요.
- 다만 입력한 날짜와 다르게 계산됐거나, 화면이 깨져 읽을 수 없는 것처럼 서비스의 오류가 확인되면 전액 환불하거나 다시 만들어 드려요.
- 생년월일을 잘못 입력한 경우에는 결제한 날 안에 알려 주시면 한 번에 한해 새 풀이를 만들어 드리는 것을 원칙으로 해요.
환불은 이렇게 처리돼요
- 자동 환불: 풀이 생성이 끝내 실패하면 서버가 결제를 바로 취소해요. 결제 화면에 "환불됐어요"가 표시돼요.
- 환불 요청: 화면 오른쪽 아래 문의 버튼에서 "환불"을 골라 주문번호(결제 메일에 있어요)와 사유를 보내 주세요. [email protected]으로 주문 이메일, 결제 일시(또는 주문번호), 사유를 보내셔도 돼요. 영업일 기준 3일 안에 답해 드려요.
- 환급 시점: 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 취소해요. 카드사에 따라 청구서에 반영되기까지 영업일 기준으로 며칠 더 걸릴 수 있어요.
문의
화면 오른쪽 아래 문의 버튼(일반 문의·환불·불편 사항·아이디어 제안) · 전화 010-7705-3454 · [email protected] · 상호 미리(miri) · 대표 신재우